مقدمة في نظرية الطابور- صفوف الانتظار

تُعتبَر نظرية الطابور أحد الفروع الدقيقة لنظرية الاحتمالات و الاحصاء الرياضي.و البعض يطلق عليها مسمى نظرية الخدمات ،أو صفوف الانتظار.و هذه النظرية ذات تطبيقات عملية واسعة الانتشار نظرًا لشمولية منظومات التخديم التي نراها في الحياة.و هذا الكتاب يقدم توصيف للعديد من موديلات أنظمة الخدمة ،إضافة للدراسة التحليلية و القوانين الاحتمالية لها. و كذلك الكثير من الأمثلة و التمارين في هذا المجال.إن الكتاب موجه بشكلٍ أساسي للباحثين الأكاديمين و الطلبة في مجال الاحتمالات و الاحصاء الرياضي،إضافة للاختصاصين في مجال الهندسة التطبيقية و لا سيما أنظمة المعلومات و الاتصالات،و بشكلٍ ثانوي للمهتمين في مجال التنظيم و التخطيط. و تبرز أهمية الكتاب في كون المراجع الاكاديمية العربية عن نظرية الطابور نادرة.و لذلك يُعدّ - و هو المرجع باللغة العربية - لبنة أساسية في شرح و تبسيط هذه النظرية.