الجودة الشاملة في التعليم الجامعي

(منذ تسعينات القرن الماضي عندما خصصت بريطانيا جائزة سنوية للمؤسسة التعليمية التى تحقق معايير الجودة الشاملة ، وجميع المؤسسات التعليمية على مستوى العالم تلهث وراء تحقيق معايير الجودة الشاملة رغبة فى التطوير والتحسين المستمر، هذه المعايير التى وضعها عالم أمريكى بعد نهاية الحرب العالمية الثانية وطبقها فى المؤسسات الصناعية اليابانية التى نجحت نجاحا كبيرا جعلها الأشهر فى العالم، وبقدر ما إشتهرت المنتجات اليابانية إشتهرت معايير( ديمننج) للجودة الشاملة والتى وصفت بأنها تصلح لنجاح أى مؤسسة مهما كان نوع ما تنتجه أو ما تقدمه من خدمات وهذه المعايير تقوم فى الأساس على التقويم المستمر لكل مراحل الإنتاج أو كل خطوات تقديم الخدمة والتركيز على مناسبة المنتج النهائى لما هو مطلوب من العملاء وكذلك التعاون والعمل بروح الفريق والمواجهة بالأخطاء أولا بأول .