سمات الشخصية والمجهدين العاملين بمناصب التعامل مع الجمهور

يحتوى الكتاب على الجوانب النظرية المتعلقة بالشخصية وسماتها من حيث المفهوم والطبيعة بالإضافة إلى نموذج أيزنك لقياس الشخصية . كما يعالج مفهوم الإجهاد والشخصية بمنظور جديد في علم النفس العمل . كما يضع بين أيديكم دراسة ميدانية على عينة من العاملين بمناصب التعامل مع الجمهور باعتبار هذه الفئة أكثر تعريضا للإجهاد الناتج عن طبيعة عملهم . وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على سمات الشخصية حسب مقياس أيزنك (EPQ) المعدل للشخصية ) العصابية ، الانبساطية ، الذهانية و الكذب) لدى عينة من موظفي و موظفات البلدية العاملين بمصلحة الحالة المدنية ، الذين يتعاملون مباشرة مع فئات الجمهور المختلفة . وكذلك للتعرف على العلاقة الموجودة بين السمات الشخصية ومستويات الإجهاد العصبي ، في ظل بعض المتغيرات الشخصية كالجنس ، السن ، الخبرة المهنية والمستوى العلمي .